Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Limmatik, Inhaber Kiran Johnson Edathinakam, Ankengasse 3, 8902 Urdorf (nachfolgend «Limmatik»), gegenüber Privat- und Geschäftskunden (nachfolgend «Kunde»). Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich (auch per E-Mail) festgehalten wurden.
2. Leistungen
Limmatik erbringt IT-Dienstleistungen wie Installation, Einrichtung, Wartung, Fehlerbehebung, Beratung und Schulung, per Fernhilfe oder vor Ort. Der genaue Umfang ergibt sich aus der Absprache mit dem Kunden. Limmatik schuldet die sorgfältige Ausführung, jedoch keinen bestimmten Erfolg, insbesondere bei Störungen, deren Ursache bei Hardware, Software oder Diensten von Dritten liegt.
3. Erstberatung und Auftrag
Die Erstberatung ist kostenlos und unverbindlich. Ein Auftrag kommt zustande, wenn der Kunde die vorgeschlagene Leistung mündlich, schriftlich oder durch Freigabe der Fernwartung bestätigt.
4. Preise und Abrechnung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung auf limmatik.ch veröffentlichten Preise. Abgerechnet wird nach effektivem Aufwand. Festpreise gelten für die Umsetzung per Fernhilfe und können bei erheblichem Mehraufwand nach Rücksprache angepasst werden. Bei Einsätzen vor Ort werden die Anfahrtskosten von CHF 0.80 pro Kilometer für Hin- und Rückweg separat verrechnet. Allfällige Material-, Hardware- oder Lizenzkosten werden separat verrechnet und vorgängig mit dem Kunden abgesprochen.
5. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Nach Ablauf der Zahlungsfrist kann Limmatik eine Mahngebühr von CHF 20 pro Mahnung sowie einen Verzugszins von 5 % pro Jahr verrechnen.
6. Termine und Absagen
Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vorher kostenlos verschoben oder abgesagt werden. Bei späterer Absage oder wenn der Kunde zum Termin nicht anwesend ist, kann Limmatik eine halbe Stunde Arbeitszeit sowie die Anfahrt verrechnen.
7. Mitwirkung des Kunden und Datensicherung
Der Kunde stellt sicher, dass vor Beginn der Arbeiten eine aktuelle Sicherung seiner Daten besteht, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Er stellt die benötigten Zugangsdaten, Lizenzen und Informationen zur Verfügung und bestätigt, dass er zur Nutzung der betroffenen Geräte und Software berechtigt ist.
8. Fernwartung
Fernwartung erfolgt mit der Software AnyDesk und nur mit ausdrücklicher Freigabe des Kunden über eine verschlüsselte Verbindung. Der Kunde kann die Verbindung jederzeit beenden. Limmatik greift nur auf Inhalte zu, die für die Erledigung des Auftrags nötig sind.
9. Haftung
Limmatik haftet für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Jede weitere Haftung, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, Datenverlust, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für Leistungen, Produkte und Dienste von Dritten wird keine Haftung übernommen.
10. Beanstandungen
Mängel an erbrachten Leistungen sind innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss der Arbeiten zu melden. Berechtigte Beanstandungen behebt Limmatik kostenlos.
11. Vertraulichkeit und Datenschutz
Limmatik behandelt alle Informationen und Daten des Kunden vertraulich. Für die Bearbeitung von Personendaten gilt die Datenschutzerklärung.
12. Beizug von Dritten
Limmatik kann für einzelne Aufgaben qualifizierte Fachpersonen beiziehen. Diese werden ebenfalls zur Vertraulichkeit verpflichtet.
13. Änderungen der AGB
Limmatik kann diese AGB jederzeit anpassen. Für einen Auftrag gilt die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung veröffentlichte Fassung.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Dietikon, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, etwas anderes vorsehen.